まずはよく聞くことから

アイスクリーム店のアルバイトでさまざまなことを学びました。

こんな仕事をしています

ダイカストの品質管理部門で、各製造工程の管理項目をまとめた品質管理工程表の作成や、製品に不具合があった際のお客様窓口を担当し、製品の品質の維持と向上に向けて取り組んでいます。

不具合発生の連絡が入ると、事実確認や要因分析を行い、お客様へ提出する原因対策書にまとめます。その後、再発防止に向けて、製造部門の人たちと話し合いを重ねます。私の仕事はお客様や協力会社とも関わることが多いため、まずは相手の話をよく聞き、その後に自分が話すなど、コミュニケーションの取り方には気を付けています。私は文系出身でまだ経験が浅いので、不明点があれば積極的に製造現場に足を運び、コミュニケーションを取り、認識に相違が生じないように心掛けています。また、不具合の発生要因を理解できるように、機械や道具に関する知識を付け、上司や先輩からもらったアドバイスはイラストや表にまとめています。

今後は品質管理に関する知識を更に増やし、経験を積んで、一人でも改善案や再発防止策を提案できるようになり、品質の維持と向上に貢献していきたいです。